El Ente Provincial de Energía del Neuquén, dependiente de la Secretaría General y Servicios Públicos informa que, de acuerdo a lo acordado, durante esta semana se continuará la modalidad de atención online al público, que se estableció la semana pasada con el objetivo de propiciar una menor circulación en aquellas localidades atendidas a través las oficinas comerciales.
No obstante, se mantendrá vigente no sólo la atención virtual y online adoptada durante el período de aislamiento social, sino también (además de las guardias para emergencias del servicio) el trabajo operativo para la toma estado, la conclusión de obras impostergables y la ejecución de mantenimientos programados.
De esta forma, continuará en marcha como hasta el momento, la modalidad de plataforma virtual para la continuidad de los procesos licitatorios programados, la cual evita el contacto con proveedores sin retrasar las tareas técnicas y administrativas. En las oficinas administrativas y técnicas, se sugirió al personal priorizar el teletrabajo, y asistir a la oficina solo cuando sea necesario a los efectos de no resentir el funcionamiento. Por otra parte, las obras impostergables de infraestructura eléctrica que se ejecutan en distintas localidades del territorio neuquino, continuarán como hasta el momento, siguiendo todos los protocolos de salud y seguridad.
Además, se agregarán dos días en la semana en las oficinas comerciales que serán exclusivos para la atención relacionada a la venta de energía prepaga para áreas rurales, brindando más opciones a aquellos clientes alejados de los centros urbanos.
A través de la Oficina Virtual, se podrá:
- Consultar el estado de deuda
- Descargar facturas actuales o recibos por facturas adeudadas
- Pagar la factura a través de Mercado Pago
- Adherirse a la Factura Digital
Se podrá, además, realizar transferencias bancarias al CBU 0970022211000001190034, informando solo transferencias al email cobranzas@epen.gov.ar indicando número de comprobante cancelado e importe transferido.
A través del número de Whatsapp 299 416 1127, podrá realizar consultas comerciales y hasta pagar con tarjeta de crédito, de manera segura.
Para otras consultas se podrá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@epen.gov.ar o ante emergencias, a los teléfonos de guardias locales que figuran en el sitio web del EPEN.
